Politique de remboursement

Modifications de style, taille et photo

Une fois votre commande passée, c'est un produit personnalisé qui entrera immédiatement en production et il n'y aura aucune possibilité de faire d'autres modifications..

Modifications d'adresse

Si vous devez changer l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse vers laquelle vous souhaitez la modifier. Nous pouvons changer l'adresse jusqu'à ce que votre commande quitte notre installation..

Articles endommagés/mal imprimés

Si le produit arrive défectueux, nous réimprimerons l'article et vous le renverrons gratuitement. Veuillez nous contacter ici avec une photo de votre article et votre numéro de commande. Nous réimprimerons votre article et vous l'enverrons dans un délai de sept jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre produit, nous offrons des réimpressions gratuitement. Veuillez remplir notre formulaire de contact et inclure une photo de votre article expliquant le problème ainsi que votre numéro de commande, et un membre de notre équipe pourra vous aider.

Retournez vos articles dans les sept jours suivant la réception de votre commande.

Les articles endommagés/mal imprimés ne peuvent être remplacés qu'entre 3 mois à partir de la date de votre commande initiale. Après cette période de 3 mois, Aurevarl ne sera pas responsable du remplacement d'articles endommagés ou mal imprimés.

Veuillez noter que tout design, taille, couleur et image que vous téléchargez seront imprimés sur votre article. Si la mauvaise taille, couleur ou image est sélectionnée et envoyée, Aurevarl n'est pas responsable du remplacement de ces articles.

Clause de non-responsabilité concernant les images de produits

Veuillez noter que bien que nous fassions tous les efforts pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons garantir que chaque photo en production représentera avec exactitude la couleur réelle du produit en raison des changements de résolution d'écran. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la taille d'un article avant d'acheter.

Colis perdus

Si votre colis semble être perdu en transit, nous sommes plus qu'heureux de remplacer le colis et de nous assurer que votre commande vous parvienne. Si vous ne voulez pas que le colis soit remplacé, nous devons attendre 14 jours avant de rembourser la commande. au cas où le colis vous parviendrait et serait livré. Notre équipe service clientèle vérifiera périodiquement votre commande pendant deux semaines pour suivre son avancement et fournir des mises à jour précises.

Annulations/Retours

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez le faire dans les 3 heures suivant la passation de votre commande. en raison de notre délai de production de 1 jour. Si elle est annulée dans le délai imparti, vous recevrez un remboursement intégral. Étant donné que vos produits personnalisés sont uniques et fabriqués spécialement pour vous, des frais de personnalisation de 9 $ par article sont inclus dans votre achat. Si vous devez annuler votre commande plus de 3 heures après l'achat, nous rembourserons l'intégralité du coût de votre article, moins les frais de personnalisation de 9 $.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@aurevarl.com pour discuter de votre problème avec notre équipe de service clientèle afin de trouver une solution appropriée.